Pro Kunden von früher zurückgewinnen

Andree W.

• 27 September 2022 12:06

Ich habe die Proapp damals gekauft um die Werbung zu entfernen und das Team zu unterstützen. Nun ist man auf die geniale Idee gekommen und hat vor einiger Zeit das Abo-Modell für sich entdeckt. Das ist soweit in Ordnung und ich habe Verständnis dafür. Das aber nun ausgerechnet die Pro Kunden die die App damals gekauft haben um eben Werbefreiheit zu bekommen nun wieder "mit Werbung versorgt" in der App, finde ich schon dreist. Zwar sind die sonstigen Freischaltungen noch Vorhanden aber für erneute Werbefreiheit soll ich nun 49€ in Jahr bezahlen. Leute, auf konstruktive Kritik habt ihr bislang in keinster Weise reagiert, es wird.Kritik gelöscht usw usw anstatt sich da Mal um eine Lösung zu bemühen. Die App ist gut und ich sehe auch ein das manche Dinge laufende Kosten haben. Ich würde als ehemaliger Pro User auch gerne einen jährlichen Beitrag leisten aber doch nicht 49€.... Das ist einfach drüber die einstigen Unterstützer eurer App so vor den Kopf zu stoßen. Hier hätte man differenzieren müssen we zB Pro User 20 Euro im Jahr und neue User eben meinetwegen die 49€ Das soll kein gebashe sein, nur könntet ihr die zahlreichen Negativ Bewertungen verhindern in dem man da vielleicht noch einmal drüber nachdenkt. Alternativ zwei Apps die eine eben für die Pro-User und die anderen für sie Abouser

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  Michael Müller

  • 21 December 2022 21:46

  Ja, was soll ich sagen - ich kann den geschriebenen Worten eigentlich nur zustimmen. Auch ich habe damals Pro gekauft auf allen Plattformen, ebenso für die Windows-Welt. Und weil ich als auch beruflicher DMS-Nutzer (DATEV-DMS, ehemals Saperion) von diesem Produkt hier absolut überzeugt war, habe ich die Werbetrommel aus Überzeugung trommeln lassen und einige Leute von Docutain überzeugt, auch da wurden Pro-Käufe generiert. Wenn ich jetzt mein iPad öffne und Docutain starte, dann fühle ich mich in die Free-Version von damals zurückversetzt, Werbung permanent… Ich habe also bezahlt, um mir jetzt Werbung anzusehen… Dass Geld verdient werden muss, dies ist absolut legitim, aber ernsthaft: 49 Euro jährlich??? Diesen Betrag gebe ich für MS 365 aus für die gesamte Familie für insgesamt 30 Installationen, habe für jeden User noch 1TB Cloudspeicher on top. Ich teile ebenso die Meinung, dass ich gern für ein gutes Produkt bezahle, welches mir einen echten Mehrwert bietet, aber die Pro-User jetzt mit Werbung zuzupflastern, das schiebt mich momentan definitiv nicht mehr in die Ecke, aus der heraus ich Docutain aus Überzeugung empfehlen möchte, die 49 Euro würde ich auch nicht argumentieren können. 
  ich finde Docutain nach wie vor als ein echt tolles Produkt mit beinahe täglicher Nutzung, das Bauchgefühl und die Überzeugung bei der aktuellen Politik den Pro-Usern gegenüber ist aber leider nicht mehr mit dem ursprünglichen Gefühl deckungsgleich - es hat leider gelitten.

  Ich zahle gern für ein Abo, aber der Rahmen passt da gerade aktuell nicht so ganz, schon gar nicht, wenn ich als Pro-User für mein bezahltes Geld nun Zwangswerbung um die Ohren geworfen bekomme. Finde ich persönlich als nicht wertschätzend den Pro-Usern gegenüber. Sorry, aber ich denke, dass auch ich hier vertretend für viele andere Pro-User spreche. Ich könnte auch einfach Docutain löschen und meine PDFs in eine neue Lösung importieren, aber stattdessen werde ich auch dieses Jahr meine Windows-Lizenz verlängern - in der Hoffnung, dass über den einen oder anderen Punkt im Headquarter diskutiert und differenziert entschieden sowie umgesetzt wird. Herzlichen Dank, schöne Weihnachten sowie alles erdenklich Gute im neuen Jahr.

   

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  Nico S.

  • 23 December 2022 11:29

  Ich als ehemaliger Pro Kunde sehe das etwas anders. Mir ist es lieber wenn hier ein ordentliche Finanzierung hinter der App steckt und ich daher noch lange mit dem Erhalt dieser App und der Dienstleistung rechnen kann.

  Als Pro Kunde konnte ich die Vorzüge der Docutain App etwas mehr als ein Jahr für ich meine 4,99€ nutzen. Im Vergleich zu den aktuellen Kosten ein ziemliches Schnäppchen.

  Zusätzlich habe ich als Pro Kunde das Abo vergünstigt angeboten bekommen. Anstelle von 49€ zahle ich aktuell 29€ im Jahr. Für mich ist das in Ordnung für die gebotene Leistung.

  Das Angebot für um die 30€ gibt es auch immer wieder, daher würde ich empfehlen da drauf zu wechseln. Die Windows Lizenz kostet doch auch schon 24,90€. Das heißt für nur 5€ mehr gibt es die Premium Funktionen inkl. Werbefreiheit in der App zurück. Das empfinde ich als fair.

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  Michael Müller

  • 23 December 2022 11:51

  Danke für das Feedback... Sind in der Premium-Version sowohl die Apps als auch die Windows-Lizenz inkludiert? Heißt: ich nutze Docutain auf dem Android-Handy, auf dem iPad als auch unter Windows und lasse überall im gleichen OneDrive-Ordner synchronisieren auf dem gleichen OneDrive-Account --> reicht es hier aus, mir einmal auf Premium upzugraden und alle Plattformen l laufen unter Premium-Lizenz? Natürlich habe ich ebenso ein großes Interesse an der Zukunft von Docutain, bin (wie beschrieben) auch bereit für eine Abo-Lösung, aber einfach so entgegen der zum Kaufzeitpunkt zugesicherten Produkteigenschaft dann halt doch Werbung reinzupflastern kommt eben doch mit unterschwellige Bauchschmerzen an.
  Wenn jedoch mit 1x Premiumlizenz alle Plattformen abgedeckt sind, dann geht die Richtung auch für mich eher in die Richtung "akzeptabel und fair".

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  Nico S.

  • 23 December 2022 12:43

  Ja, ich habe Premium und kann sowohl die Windows Version nutzen als auch alle Premium Feature der Android-Version.

  Aktuell besteht das Angebot mit 40% wieder:
  https://www.docutain.de/Preise

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  Michael Müller

  • 23 December 2022 12:53

  Ja da relativiert sich das Thema etwas für mich, danke für das Feedback *Daumenhoch*

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