Magenta Cloud
Seid dem Umbau der Magenta Cloud ist ein sync nicht mehr möglich. Gibt es da schon Abhilfe? Hat jemand das selbe Problem?? Ich hätte vor dem großen Magenta Update schnell in einen anderen Cloud Dienst wechseln sollen, denn jetzt lässt er mich nicht mehr den Cloud Dienst wechseln. Er sagt immer, wenn ich den Versuch starte die Cloud zu wechseln:
Fehler: Vor dem Verschieben der Cloud müssen die Daten gesperrt werden. Hierbei ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.
Ich kann in der Hilfe DB keinen Eintrag dazu finden. Weiß jemand Rat??
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Hallo Leute,
hat noch jemand Synchronisationsprobleme mit den neuen App - Versionen, oder unterliege ich einem bedauerlichen Einzelschicksal ?
Es ist jetzt schon das 2. mal in Folge, dass eine mit der neuen Windows - App gescannte Datei nicht in meiner neuen Android - App "ankommt", obwohl beide Apps ohne Fehlermeldung die Synchronisation mit der neuen MagentaCLOUD durchlaufen.
Hat jemand einen Tipp, ob und wie ich das Problem eventuell selbst lösen kann?
Nachtrag 2022-01-08
Inzwischen (2021-12-30) habe ich via Android - Handy mit der Hilfe - Einen Fehler melden - Funktion einen Fehler gemeldet. Dabei wird ja automatisch je eine Datei History.txt und Trace.txt angehängt. Zusätzlich habe ich mehrere Screenshots angehängt - u.a. den, der im Dateisystem in der MagentaCLOUD 2 verschiedene DB-Dateien zeigt:
MainDB.dat und
MainDB_2.dat
Habe 2022-01-03 dazu folgende Rückfrage bekommen und entsprechend beantwortet:
>>>
wir benötigen zur Analyse noch den Fehlerbericht des PC.
Sende uns dafür bitte die Datei Trace.txt aus dem Pfad C:\Users\DeinBenutzername\AppData\Roaming\Docutain zu.
<<<
Ich vermute mal, das Problem
a) entstand, als ich ungeduldig relativ zeitgleich am Windows-PC und am Android-Handy in die Synchronisation manuell gestartet habe
b) Jede App synchronisiert mit der Cloud - aber leider in verschiedene MainDB - Dateien - und deswegen entsteht in meinem Fall kein sync zwischen der Win-App und der Android-App.
c) wird eine weitere Version von mindestens einer der beiden Apps ( Win & Android ) benötigen.0 -
Bei mir funktioniert das Speichern von neuen Dokumenten in die MagentaCLOUD nicht, es kommt immer eine Fehlermeldung mit dem Hinweis ich soll es später nochmal probieren. Egal ob mit dem iPad oder mit dem Android Handy, Windows Version habe ich nicht. Vorhandene Dokumente können bearbeitet werden und problemlos gespeichert werden. Funktioniert bei Euch das Speichern von neuen Dokumenten? Habe nur ich das Problem? Hat jemand eine Lösung?
Danke und einen guten Start ins Neue Jahr
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Mittlerweile funktioniert das Speichern neuer Dokumente am Android Handy, am iPad dagegen noch nicht. Komisch an den Einstellungen habe ich nichts geändert, nur jeden Tag immer wieder probiert. Seltsames Verhalten 🤨. Hoffentlich funktioniert es bald auch am iPad, da es mein Hauptarbeitsgerät ist.
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Als möglichen Weg aus den unterschiedlichen Problemen und Folgeproblemen "nach MagentaCLOUD 2021" und anderen Problemen habe ich eben meine Anfrage bzgl. BackUp - Funktion unter https://docutain.zendesk.com/hc/de/requests/8410 gestellt.
Den Wunsch nach einer brauchbaren und robusten BackUp - Funktion habe ich hier im Forum schon mehrfach gesehen...0 -
Guten Morgen,
ich versuche auf einem neuen iPad Air Docutain mit der MagentaCLOUD zu verbinden. Nach Anmeldung mit meiner t-online Mail Adresse und einem neuen WebDAV Passwort kommt die Meldung
Fehler Unerwarteter Fehler. Technische Details: Fehler bei der Cloud-Verbindung.
Bei meinem alten iPad und dem Android Handy hat alles problemlos funktioniert.
App schon gelöscht und neu installiert, hat jemand ähnliche Probleme oder eine Lösung?
Danke und Grüße
Andreas
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andreas.jungblut, bitte verwende auf dem iPad die Option "Fehler melden" im Menüpunkt "Mehr". Wir erhalten dann einen Fehlerbericht, sodass wir uns das Problem genauer anschauen können.
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Marvin Frankenfeld, Fehlermeldung in der App gemacht. Cloudanbindung mit Email Adresse und WebDAV Passwort geht jetzt, dafür kommt folgende Fehlermeldung zur Verschlüsselung.
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andreas.jungblut, ich habe dir auf dein Ticket geantwortet.
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Guten Morgen andreas.jungblut ,
hat Ihnen die Anwort von Marvin geholfen?
Ich frage deswegen, weil ich mit meinem Problem trotz Ticket noch alleine gelassen bin und keinen brauchbaren Lösungsweg aufgezeigt bekomme ....0 -
Hallo Heinrich T.
Ich habe keine Antwort von Marvin erhalten, nur die automatische Rückmeldung dass das Ticket bearbeitet wird. Fehler besteht weiterhin, ein Versuch die MagentaCLOUD zur iCloud zu übertragen funktioniert auch nicht. Bin sehr frustriert …
Marvin Frankenfeld bitte Antwort nochmal schicken, habe diese nicht erhalten.
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Danke für die Antwort, andreas.jungblut
Ich bin auch irgendwas zwischen frustriert, verärgert und wütend, ...
Nach meiner Einschätzung - und ich habe beruflich auch ab und zu mit Testen von imperfekter Software, Netzen, Anwendungen und verschiedenen Verschlüsselungstechniken zu tun - nach meiner Einschätzung ist der robusteste Weg aus dieser Art von Problemen eine Funktion für komplettes lokales BackUp aus welcher App auch immer ohne die Dateien zu verschlüsseln, dann alle App-Installationen und alle Daten mit nicht mehr bekanntem Schlüssel aus der jeweiligen Cloud löschen, App neu installieren und ganz bewusst den neuen Schlüssel z.B. im Passwortsafe zu dokumentieren und danach das komplette lokale unverschlüsselte BackUp wieder neu einzuspielen und mit neuem Schlüssel in die jeweilige Cloud zu syncen.
Deswegen mein Vorschlag neulich
>>> Als möglichen Weg aus den unterschiedlichen Problemen und Folgeproblemen "nach MagentaCLOUD 2021" und anderen Problemen habe ich eben meine Anfrage bzgl. BackUp - Funktion unter https://docutain.zendesk.com/hc/de/requests/8410 gestellt.
Den Wunsch nach einer brauchbaren und robusten BackUp - Funktion habe ich hier im Forum schon mehrfach gesehen. <<<
Ich finde, wenn der Hersteller keinen besseren Vorschlag hat, wie man mit seinem immerhin im Abo bezahlten Produkt aus dem Problem raus kommt, sollte er wenigstens mal einen Ton zu meinem Vorschlag sagen ...0 -
Servus Leute,
ich denke das es nicht zwingend an der Software von Docutain liegen muss. Die Telekom hat wohl im Moment wieder massive Probleme was die Cloud betrifft.
502 Bad Gateway: Die Magentacloud der Telekom macht erneut Probleme - Golem.de
Wann & wie das Ganze behoben sein wird, steht wohl in den Sternen. Die Jungs der Telekom arbeiten an einer Lösung.
Ich muss bis dato sagen, das weder per App (I-Pad, Android-Handy & PC) Probleme auftauchen.
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