Magenta Cloud
Seid dem Umbau der Magenta Cloud ist ein sync nicht mehr möglich. Gibt es da schon Abhilfe? Hat jemand das selbe Problem?? Ich hätte vor dem großen Magenta Update schnell in einen anderen Cloud Dienst wechseln sollen, denn jetzt lässt er mich nicht mehr den Cloud Dienst wechseln. Er sagt immer, wenn ich den Versuch starte die Cloud zu wechseln:
Fehler: Vor dem Verschieben der Cloud müssen die Daten gesperrt werden. Hierbei ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.
Ich kann in der Hilfe DB keinen Eintrag dazu finden. Weiß jemand Rat??
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Stehe vor dem gleichen Problem.... Hilfe wäre Super. Und habe jetzt nur noch 3GB statt 25GB....
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Bei mir auch keine Verbindung mit der neuen MagentaCLOUD möglich, bei Cloudanbieter steht keine Verbindung.
Eine Neuanmeldung an die MagentaCLOUD funktioniert nicht. Es kommt die Meldung: “Sie sind bereits mit verbunden. Eine Verschiebung ihrer Daten ist nur an einen anderen Cloud-Anbieter möglich.”In der MagentaCLOUD ist zwar ein Docutain Ordner vorhanden, nur mit der App kann ich nicht mehr darauf zugreifen. Ich bitte um eine schnelle Lösung.
Danke
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exakt das gleiche Problem....weder mobil noch via desktopapp werden daten gesynct......BITTE schnell Abhilfe schaffen den wir arbeiten mit dem System TÄGLICH!!!!!!
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Einmal wird meine Cloud erkannt aber beim synchronisieren hängt das Programm. Aber auch außerhalb von Docutain habe ich massive Probleme mit der Magentacloud. Und der Support hat sich noch immer nicht gemeldet, absolut untypisch nach meinen letzen Erfahrungen.
Nach diesen Erfahrungen bin ich für die Möglichkeit noch eine zweite Cloud einbinden zu können.0 -
Hier ebenso das gleiche Problem. Scheinbar wurde seitens Telekom die Anbindung irgendwie verändert. Ich kann nicht mehr synchronisieren seit den Umbauarbeiten. Bitte dringend um Hilfe.
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Moin
ich denke, das die Telekom möglicherweise den Pfad zu webdav/magentacloud geändert hat und daher die Anbindung in Docutain nicht mehr klappt.
https://magentacloud.de/remote.php/webdav
Vielen herzlichen Dank
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Im Magenta Forum ist das Problem auch an oberster Stelle. Habe auch schon versucht die Cloud als Festplatte zu installieren, ging leider auch nicht. Habe nur Zugriff über den Browser. Vielleicht spielt auch Log4J eine Rolle. Gebe Docutain noch keine Schuld das hat jemand anderes verbockt…
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Trotzdem wäre es natürlich schön vom Support etwas zu hören….
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Ich habe das gleiche Problem. Man braucht wohl ein Web-Dav Passwort, klappt aber auch nicht.
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Gleiches Problem hier. Magenta-Cloud inzwischen wieder in Win10 als WebDav eingebunden. Leider ist die Einbindung weder in der Docutain-App noch in der Windowsanwendung möglich. Auch eine Änderung auf einen anderen Cloud-Anbieter scheitert daran, dass die Dateien nicht in Docutain gesperrt werden können. Ich habe probeweise in der Magenta-Cloud die Berechtigung für Docutain neu gesetzt und ein neues Zugangspasswort generiert (https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/produkte/magentacloud/magentacloud-webdav-passwort-einrichten), aber auch ohne Erfolg. In der Windows-Anwendung von Docutain erhalte ich auch mit den neuen Zugangsdaten eine Fehlermeldung.
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Wir arbeiten aktuell an einer Lösung. Für Android wird bereits heute ein Update erscheinen, mit dem die Verbindung zur MagentaCLOUD wieder möglich sein wird, iOS und Windows wird zeitnah folgen.
Wir werden hier nochmals posten, sobald die neuen Versionen jeweils live sind.
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Vielen Dank für die Rückmeldung.
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Das Android Update ist verfügbar.
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Update durchgeführt, Meldung: „ Cloudanbieter keine Verbindung „
Dann MagentaCLOUD anwählen, Meldung:“ Sie sind bereits verbunden“
Synchronisierung klappt dabei natürlich nicht. (Android 11)
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Unter Android 10 bekomme ich kein Update angezeigt?
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Bei mir die gleiche Meldung, funktioniert so nicht. Bitte eine konkrete Beschreibung seitens DOCUTAIN, wie wir vorzugehen haben. Danke
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Docutain im Play Store suchen, dort steht beim Programm AKTUALISIEREN.
Aber die Anbindung ist trotz Update bei mir nicht möglich.
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Bei mir funktioniert auch nix, weder auf dem Desktop noch auf der Android-App.
Das ist voll ärgerlich!
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So funktioniert es:
Docutain App deinstallieren und danach wieder neu installieren. Mit MagentaCLOUD verbinden, dabei das neu in der MagentaCLOUD (im Browser) erzeugte WebDAV Passwort benutzen. Dann dauert es eine Weile bis der Aufbau der Volltextdatenbank abgeschlossen ist (bei mir ca. 10 Minuten).
zum Glück endlich wieder Zugriff auf die gespeicherten Dokumente
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Gilt die Anleitung für das Android Handy oder PC(Win10)? Am PC habe ich schon versucht die MagentaCLOUD als Laufwerk einzubinden(Webdav). Hat leider nicht funktioniert …
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Gilt bisher nur für das Android Handy, für iOS liegt noch keine aktualisierte App vor. Windows Version besitze ich nicht.
https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/einrichten/passwort
Link zum WebDAV Passwort einrichten
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Alle Dokumente sind wieder abrufbar, die Vorschaubilder fehlen noch komplett. Diese sollten aber im Hintergrund nachgeladen werden, mal abwarten, ich bin gespannt.
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Auf dem Handy hat es bei mir auch geklappt. Dann hoffe ich das die Desktopversion auch bald folgt, da ist mein Arbeitsschwerpunkt.
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Danke an andreas.jungblut. Dss hat funktioniert. Warte nun auch dringlich auf das Windows Update.
Ich denke Otto-Normal-Verbraucher wird auf die Lösung für Android nicht wirklich von selbst kommen. Da sollte in der App ein Hinweis eingebaut werden.
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Danke an andreas.jungblut für den Tipp mit dem Workaround "Docutain App deinstallieren und danach wieder neu installieren." Danke an alle, die bestätigt haben, dass dieser Workaround funktioniert.
Wahrscheinlich werde ich mich auch dazu durchringen, das so zu versuchen.
Wenn ich Pech habe und die lokal auf dem Android gespeicherten Daten nicht erhalten bleiben, werde ich im schlimmsten Fall die Scans verlieren, die ich vom Handy über die Cloud an meine Windows App schicken wollte, als die alte MagentaCLOUD schon nicht mehr funktioniert hat.
Marvin Frankenfeld,
Docutain sollte in die Android App noch die Option implementieren, dass man sein MagentaCLOUD WebDav Passwort in der App neu einstellen kann.
Nachtrag 2021-12-17 - 17:56
Es gab beim Deinstallieren der Android App keine Option, die Daten lokal zu erhalten. Den Verlust der wenigen Dateien in meiner Warteschlange auf dem Android Richtung Cloud kann ich verschmerzen.
War zuerst irritiert, dass mein Pro - Abonnement nicht sofort erkannt und Neukauf angeboten wurde. Nach kurzer Zeit wurde meine Lizenz erkannt - also da kein Problem0 -
Themenwechsel zu Windows:
Die Beschreibung https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/einrichten/netzlaufwerk-windows funktioniert weiterhin nicht. Da tippe ich immer noch auf ein Protokoll - Implementierungs - Thema bei der Telekom Das könnte schon auch mit "Zicken" zu tun haben, wie das in meinem aktuellen Win10 von Microsoft implementiert ist - aber Microsoft wird sich wegen der Implementierung bei der Telekom nicht bewegen.
Wenn ich die MagentaCLOUD mit https://magentacloud.de/remote.php/webdav als Laufwerk einbinden will, bekomme ich die Meldung "Verbindungsproblem" und komme noch nicht mal bis zur Eingabe von Kennung und Passwort.
Wenn ich https://magentacloud.de/remote.php/webdav in meinen Chrome Browser eingebe, werde ich nach Kennung und Passwort gefragt, kann das eingeben, und bekomme danach wie erwartet >This is the WebDAV interface. It can only be accessed by WebDAV clients such as the Nextcloud desktop sync client. <
Auch wenn die Docutain - Implementierung für den Android-App Zugriff auf die neue MagentaCLOUD jetzt funktioniert, fürchte ich, dass eine für die neue MagentaCLOUD funktionierende Docutain Windows-App noch davon abhängig sein könnte, dass in der neuen MagentaCLOUD noch ein paar Verbesserungen in der WebDav - Implementierung für Zugriff von Windows - Rechnern kommen ...0 -
Ich sehe das Problem auch bei Magenta. Aber musste meine ProVersion auch nochmal zahlen. Aber das kläre ich wenn alles wieder läuft.
Aber was mir wirklich Angst macht, obwohl ich noch ein anderes Programm verwende um meine Daten zu sichern, das alles so fragil ist. Von jetzt auf nachher kein Zugriff mehr. Ich sichere meine Daten als PDF noch auf meiner SSd und dann noch in meiner eigenen Cloud aber halt ohne die sinnvolle Struktur von Docutain. Hoffe das der Support am Ball bleibt….
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Wer Zugriff auf die Magenta Cloud haben möchte kann wie folgt vor gehen. Da Telekom auf NextCloud zugreift, kann über den NextCloud-Client eine Verbindung zur Cloud hergestellt werden, da auch mit der Software von der Telekom wohl noch kein 100% Zugriff möglich ist.
Ich bin so vor gegangen.
Habe mir den Client hier runtergeladen -> Install – Nextcloud, installiert & den PC neu booten (ganz wichtig!!)
Dann über die WEB Oberfläche auf der Magenta Cloud eingeloggt.
den Client von Next-Cloud gestartet, den Zugang über die Web Oberfläche der Telekom erlaubt.
Somit habe ich wenigstens Zugang zur Cloud der Telekom.
Nützt aber nix, da die Daten von Docutain verschlüsselt sind.
Aber wer zwingend zur Cloud den Zugang benötigt, kann so vorgehen.
Eine entsprechende Anleitung gibt es hier MagentaCLOUD mit Nextcloud-Apps verwenden | Telekom hilft Community
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Mich erschüttert ebenfalls wie fragil das System ist. Ich überlege ernsthaft Docutain einzustampfen. Die eigene Cloud ist zwar nicht so comfortabel, aber man weiß wie man an seine Daten kommt.
Ich verstehe auch nicht, warum man derzeit von den Mitarbeitern so im Regen stehen gelassen wird. Keine meiner E-Mails zu jetzigen Problem wurde bis jetzt beantwortet.
Ich habe mich ohnehin schon länger gefragt, wie ein Datenverlust verhindert wird. Immerhin gibt es nur einen Datensatz bei der Telekom. Wenn der weg ist, oder beschädigt wird, dann gibt es keine Sicherungskopie!0 -
Das ist so nicht ganz richtig.Man kann alle Einträge auch nochmal lokal als PDF speichern(unter Einstellungen). Den Ordner sichere ich dann zusätzlich an 2 unterschiedlichen Orten. Aber ich gebe dir Recht, eine Rundmail von Docutain wäre schön gewesen. Das gemeine ist das ich das alles schon mit einem anderen Programm durchlebt habe, wollte diese Erfahrung eigentlich nicht noch einmal machen
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