Magenta Cloud
Seid dem Umbau der Magenta Cloud ist ein sync nicht mehr möglich. Gibt es da schon Abhilfe? Hat jemand das selbe Problem?? Ich hätte vor dem großen Magenta Update schnell in einen anderen Cloud Dienst wechseln sollen, denn jetzt lässt er mich nicht mehr den Cloud Dienst wechseln. Er sagt immer, wenn ich den Versuch starte die Cloud zu wechseln:
Fehler: Vor dem Verschieben der Cloud müssen die Daten gesperrt werden. Hierbei ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.
Ich kann in der Hilfe DB keinen Eintrag dazu finden. Weiß jemand Rat??
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Was den möglichen Datenverlust angeht verlasse ich mich weder auf Docutain noch auf irgend einen Cloud - Anbieter. Das kann man auch nicht wirklich zu 100% erwarten, finde ich.
Ich gebe jedem mit Docutain eingescannten Dokument möglichst sofort einen für mich sprechenden Namen und erzeuge möglichst sofort einen PDF - Export in mein Dateisystem in meine für mich logische Ablagestruktur. Die PDF - Datei kann nicht nur von Docutain gelesen werden, sondern von vielen Programmen. Mein Dateisystem habe ich auf einer Synology - Diskstation mit gespiegelten Platten. Einmal im Monat synchronisiere ich das auf eine externe Festplatte, die ich in mein Bankschließfach bringe. Diese Sicherheit kostet Konsequenz, Zeit und etwas Geld, aber das ist es mir wert.
Der Wert von Docutain besteht für mich in den super Funktionen wir Schlagworte / Tags, Dokumententypen, Zuordnung zu Adressen - eine Exportfunktion der Adressdaten nach CSV würde ich mir noch wünschen ...
Die Zusammenarbeit zwischen der Android - App und der Windows - App über die Magenta - Cloud ist für mich das Ding, das mich überzeugt ... wird schon wieder funktionieren demnächst.
Dafür, dass sowohl Docutain als auch die Telekom deutschem / EU-Recht unterliegen nehme ich persönlich auch mal in Kauf, dass es bei solchen Migrationen wie der der Telekom - Cloud mal scheppert ...
Für den schlimmsten Fall hab ich ja meine PDF-Exporte in meiner Struktur auf meiner gespiegelten Festplatte ...0 -
Mit der Sicherung als PDF, das war mir bekannt. Als wirkliche Alternative bezeichne ich das nicht.
Wo ist das Problem, eine irgendwie geartete Sicherungskopie der vorhandenen Datenbank zu erstellen und die dann im Notfall wieder einzuspielen. Können andere Programme doch auch.
Dann würde mich diese Telekomgeschichte gar nicht beunruhigen.0 -
Sehe ich genauso zu 100%. Ich hoffe das diese Geschichte Einfluss hat auf die weitere Entwicklung des Programmes.
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Ganz so kritisch sehe ich das jetzt nicht. Die Cloud wird ja nur zum syncen benutzt. Die Daten liegen zusätzlich auch noch lokal. (Ja, verschlüsselt). Aber man kann weiterhin auch ohne Cloud auf die Daten innerhalb von Docutain zugreifen.
Es gibt jederzeit die Möglichkeit alle Dokumente auf einmal zu exportieren.
Wie das funktioniert ist in diesen Hilfeartikeln erklärt:Windows: https://docutain.zendesk.com/hc/de/articles/360028601392-Dokumente-exportieren-per-E-Mail-versenden
Android: https://docutain.zendesk.com/hc/de/articles/360001597071-Dokumente-teilen-versenden
iOS: https://docutain.zendesk.com/hc/de/articles/360016577991-Dokumente-teilen-versenden
Die Alternative wurde hier schon angesprochen: In den Einstellungen die Option „Dokumente öffentlich als PDF speichern aktivieren“. Die Dokumente sind dann nach dem Speichern automatisch auch als PDF auf dem Dateisystem des Gerätes verfügbar. Das wird dann leider aber nicht gesynct. Wen. Man mehrere Systeme zum einscannen nutzt, muss man sich die Dokumente zusammensuchen.
Die Idee einer eingebauten Backup-Funktion die idealerweise zeitgesteuert im Hintergrund auf einen definierten Pfad ein Backup der Datenbank ablegt, find ich aber auch nicht verkehrt. Ab damit in das Forum Wünsche & Ideen.
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Einen Haufen PDF zu erzeugen, das kann doch keine ernsthafte Lösung sein
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Das stimmt. Zu dem Haufen PDF kann man hier noch einen Haufen Indexinformationen erzeugen: https://docutain.zendesk.com/hc/de/articles/360014780000-Liste-meiner-Dokumente-nach-Excel-exportieren
Ersetzt natürlich kein Backup. Aber besser als nichts.
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Hallo, ich habe die App neu installiert und ein in der Magenta Cloud ein Gerät sowie Passwort angemeldet. Der Zugriff auf die Cloud aus der docutain App funktioniert nicht.
Bin ratlos. Was kann ich noch versuchen?Gruß Tobias
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Hallo Tobias,
bisher funktioniert es nur mit der Android App, für IOS liegt noch keine aktualisierte App vom Programmierer vor. Ich benutze die App überwiegend mit meinem iPad und warte auf die aktualisierte Version. Zugriff auf die MagentaCLOUD ist nur mit einem neu erzeugten WebDAV Passwort und nicht mit dem normalen Passwort der Cloud möglich.
Einen schönen Adventstag
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So habe ein Update beim Apple Pad durchgeführt. Vorhin hätte ich die Verbindung ändern können. Mittlerweile geht es nicht mehr.
Fehlermeldung: " Sie sind bereits mit Magenta-Cloud verbunden. Eine Verschiebung Ihrer Daten ist nur an einen anderen Cloud Anbieter möglich."
Wenn ich das jedoch machen möchte, so sagt Er mir:
Fehler, vor dem verschieben der Cloud, müssen die Daten gesperrt werden. Hierbei ist ein Fehler aufgetreten.
Ich denke da ist noch etwas Justierung nötig. In der Desktop Version kommt folgende Meldung:
Unerwarteter Fehler
Technische Details:
OPTIONS /maintenance_downtime/index.html Error:405 Not Allowed0 -
Die gleichen Probleme wie André Schäfer kann ich auch bestätigen. Leider ist weder die Abmeldung oder (Neu-)Anmeldung möglich.
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Bei mir funktioniert die Anmeldung an die MagentaCLOUD. Jedoch kann ich keine neuen Dokumente speichern.
Fehlermeldung: Beim Speichern ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.
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Das speichern funktioniert weder vom iPad noch vom Android Handy, die vorhandenen Dokumente auf der Cloud können aber abgerufen werden.
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Hallo Docutain Team,
es ist eine Zumutung, das dieser Zustand nun über 10 Tage dauert! Wir können so nicht arbeiten...alle neue gescannten Dokumente hängen auf dem Tablet/Telefon ( Apple) fest!!. Ich hoffe, das Ihr Euch was einfallen lasst, den hier laufen Kosten auf die ich dann gerne weiter gebe!
Ich weiß Wut und Ärger sind schlechte Berater aber sowas habe ich bisher noch nirgends erlebt!
Bitte nochmals mit Nachdruck, das alles wieder in Ordnung gebracht wird und alle Funktionen inkl.,. Magenta Cloud wieder komplett laufen.
Trotz allem auch für Euch ein friedliches, frohes und besinnliches Xmas und kommt gut in 2022 an.
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Wir verstehen die Verärgerung, möchten aber betonen, dass die Schuld nicht bei uns liegt, sondern bei der Telekom. Wenn die Telekom die WebDAV Schnittstelle ändert, ist das kein Fehler auf unserer Seite. Das iOS Update ist seit gestern verfügbar, die Magenta Cloud ist mit dieser Version wieder möglich. Ausstehend ist noch die Windows Desktop Version, die auch noch diese Woche zur Verfügung gestellt wird.
Damit die Magenta Cloud wieder funktioniert, muss die App neu installiert werden und anschließend die Magenta Cloud wieder angemeldet werden. Zur Anmeldung ist bei Magenta ein neues Passwort gemäß dem folgenden Artikel zu erstellen: https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/einrichten/netzlaufwerk
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Hallo Marvin Frankenfeld,
Windows Desktop Version, die auch noch diese Woche zur Verfügung gestellt wird.
Da freu ich mich drauf, wenn sicher gestellt ist, dass beim Update der kommenden Windows Desktop Version die vielen Dokumente erhalten bleiben, die ich inzwischen mit der vorhandenen Windows Desktop Version neu gescannt habe.
Was bitte nicht geschehen soll ist, dass diese Dateien bei diesem Update der Windows Desktop Version diese Dateien verloren gehen.0 -
Hallo Docutain Team,
das war so nicht ersichtlich, das die App neu installiert werden muss.
Leute sichert vorher zwingend euren lokalen Docutain Ordner, denn beim deinstallieren der App ist auch dieser inkl. ALLER PDF´s gelöscht. Ich sitze hier jetzt und kann sämtliche Dokumente die nach dem 05.12.2021 gescannt wurden, neu scannen soweit Sie denn noch vorhanden sind.
Vielleicht solltet Ihr das noch anmerken oder aber die App so erweitern, das bei einer Neuinstallation nicht sämtliche lokal gespeicherte Dokumente im digitalen Nirvana sind.
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Zum Thema Sicherung halte ich mich jetzt mal vornehm zurück! 🤣
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Zur Beruhigung meine Paranoia synce ich jetzt mal bei ausgeschalteter Windows - App den Inhalt von
C:\Users\<mein Benutzername>\AppData\Roaming\Docutain
auf meine gespiegelte Platte. Wenn ich's nicht brauchen werde, ists auch gut.
Gibts eigentlich einen Bereich / Thread hier, in dem Wünsche und Anregungen zu Folgeversionen der verschiedenen App - Typen erwünscht sind, Marvin Frankenfeld ?0 -
Das Update für die Windows Version (0.1.23.1) steht ab sofort zur Verfügung, mit dem die MagentaCLOUD wieder funktioniert.
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Ja da sag ich doch mal Danke. Nun scheint in der Tat wieder Alles so zu funktionieren wie es soll. Update auf dem Ipad durchgeführt & auch auf dem PC. Cloud Anbindung geht wieder.
Dann würd ich mal sagen, ein frohes Fest & guten Rutsch ins neu Jahr 2022.
Da werde ich doch auch im neuen Jahr wieder auf Docutain setzen.
Besten Dank.
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Auch von mir ein herzliches Dankeschön!
Das Update der Windows - App lief völlig problemlos.
Die Beschreibung bzgl. der neuen MagentaCLOUD - Kennung war klar.
Mein Android und mein Windows sind wieder ein Docutain - Dream - Team.
Die iPads nehme ich mir bald vor - aber dafür haben wir hier ja schon positive Meldungen.
Allen Frohe Weihnachten & alles Gute im neuen Jahr - besonders Gesundheit
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Nun habe ich die Antwort gefunden, wie eine neue Anbindung an die Magentacloud funktionieren soll, aber: Was ist mit der bisherigen Ordnerstruktur, den Schlagworten, der Dokumentenstruktur, der Anbindung an die Adressen, wie bleiben diese erhalten?
Mittlerweile nutze ich die Struktur von Docutain, deren Wiederherstellung immensen Zeitaufwand erfordert und der ich mich bestimmt nicht unterziehen werde. Also zurück zur eigenen Dateiverwaltung?
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Die Frage verstehe ich nicht. Es geht doch nichts verloren an Schlagwörter, Adressen etc. ?
Lediglich beim deinstallieren der Apps werden die zusätzlich abgelegten PDFs gelöscht. Die haben ja aber eigentlich nix mehr mit den Daten in Docutain zu tun. Falls die Option überhaupt genutzt wird.
Ansonsten einfach die neue Anbindung eintragen, synchronisieren und weiter geht's wie vorher.
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Ich vergaß zu erwähnen: Im Docutain Hilfe-Center steht, dass zum Entsperren der Daten eine Löschung auf dem Sync Konto erforderlich ist. Dies habe ich getan, in der Hoffnung, dass ich mich dann neu anmelden kann, um die Daten erneut zur Magentacloud hochzuladen. Dies funktioniert jedoch nicht, da ich angeblich noch angemeldet bin. Auch bei einer Änderung des Sync Kontos kommt immer die eingangs beschriebene Fehlermeldung.
Eine Synchronisation ist bei fehlenden Daten in der Magentacloud damit ja nicht mehr möglich.
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Guten Morgen dieter .
zwei erste Verständnisfrage habe ich, bevor ich mit eigenen Gedanken zu deinem Thema kommen kann.Ich vergaß zu erwähnen: Im Docutain Hilfe-Center steht, dass zum Entsperren der Daten eine Löschung auf dem Sync Konto erforderlich ist. Dies habe ich getan, ...
Frage 1:
Hast du deine Daten direkt in der MagentaCLOUD gelöscht?
Beschreib mal bitte, wie du bei deiner Datenlöschung vorgegangen bist ...
Frage 2:
Geht es in deinem konkreten Fall um die Docutain Windows App ?0 -
Frage 1: ja, in der Magentacloud das Verzeichnis „Docutain“ mit Unterverzeichnissen gelöscht, in dem die Dateien lagen. Jedoch erst einige Zeit nachdem die Fehlermeldungen in Docutain auftauchten.
Frage 2: Docutain ist bei mir installiert auf dem Ipad und auf einem zweiten ipad meiner Frau.
Auf meinem Ipad ist noch alles enthalten.
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Hmmm ... schau mal, ob die im MagentaCLOUD Papierkorb noch zu finden sind ...
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Die sind gelöscht, danke für die Unterstützung.
Docutain ist neu auf der Magentacloud anzumelden, dann wäre es wiederherstellbar, aber dies geht nicht. Ich vermute, dies geht nicht mehr. Auf meine Frage bzw. Fehlermeldung hat sich der Support bisher nicht gemeldet. Es ist Weihnachtszeit und Jahreswechsel, da warte ich noch ein wenig….
Herzlichen Dank
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Bitte sehr dieter - ich konnte ja leider nicht wirklich helfen.
Wenn ich an meine Erfahrung mit unseren iPads denke, fällt mir noch ein allerletzter Strohhalm ein.
Aber ob der Gedanke wirklich helfen kann, hängt in der Tat u.a. von der Antwort des Support oder von Marvin Frankenfeld ab:Dies funktioniert jedoch nicht, da ich angeblich noch angemeldet bin. Auch bei einer Änderung des Sync Kontos kommt immer die eingangs beschriebene Fehlermeldung.
könnte bedeuten, dass Sie und / oder Ihre Frau auf mindestens einem iPad noch die alte Version der Docutain App installiert haben. Irgendwo im Dateisystem des iPad müssten in dem Fall noch Ihre wertvollen verschiedenen Dateien der Docutain App liegen (Datenbank, Dokumente, ... ).
Diese Daten werden vermutlich gelöscht, wenn man - um an die neue Funktion der neuen App - Version zu gelangen, erst die alte iPad App vom Gerät löscht und danach die neue Version installiert. So bin ich jedenfalls vorgegangen - allerdings als meine Daten in der MagentaCLOUD vorhanden waren. Deswegen habe ich meine neue Füllung auf meinem iPad aus den von der Telekom von alt-Cloud nach neu-Cloud migrierten Daten bekommen und alles war für mich erstmal gut.
Eventuell kann es mit der Unterstützung des Support gelingen, Ihre Daten vor dem Update auf die neue App - Version manuell aus der alten iPad App zu kopieren AKA eine Art BackUp zu erstellen, und dann diese Daten irgendwie manuell als BackUp in die vermutlich leeren Daten einer neu installierten iPad App wieder einzuspielen.
Das zu unterstützen wäre ja für den Support und/oder die iPad - Entwickler von Docutain schonmal eine gute Denk- und Fingerübung, wie eine zukünftige BackUp - Funktion in zukünftigen iPad - App - Versionen zu implementieren wäre. Nicht wahr, Marvin Frankenfeld ;-)0 -
Danke lieber Heinrich T.,
da ich mich auch nicht komplett auf andere verlasse, habe ich alle Scans mit Datum voran und inhaltlichem Dateinamen versehen auch noch in getrenntem Verzeichnis, es ist also nichts verloren.
Alle Eingaben zu den Schlagworten, Dokumentenart etc., die Docutain zu einer DMS ähnlichen Anwendung machen sind noch auf meinem Ipad vorhanden, vor dem 5. Dezember auch als Sync auf dem anderen, jedoch nicht mehr zu sichern. Insofern kann ich zwar Docutain sinnvoll noch zum Einscannen nutzen, jedoch nicht mehr dauerhaft in den weiteren Funktionen. Es sei denn, der Support kann meine angeblich vorhandene Anmeldung trennen und ich kann mich dort neu anmelden. Gleiches gilt auch für das zweite Gerät. Eine Anmeldung bei einer anderen Cloud geht auch nicht, da auch hierbei eine Fehlermeldung kommt.
Schade, dann ich hatte mich gerade daran gewöhnt….
Einen guten Start ins neue Jahr wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie
Dieter
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