Docutain Desktop Lebenslizenz
Beantwortet
Hallo Docutain Team,
als Privatanwender würde ich gern die Desktop App nutzen. Aufgrund eures Abo Modells entsteht eine über die Jahre sehr kostenintensive Abhängigkeit. Ich verstehe den Ansatz des Abos, aber im Gegensatz zu anderen Abo Inhalten die ich nutze wird durch euch nicht der jährliche Mehrwert generiert wie z.Bsp. bei einer Steuersoftware in der regelmäßig die neuesten Formulare eingepflegt und Rechtsanpassung vorgenommen werden. Es wäre super wenn ihr die Desktopversion zum Einmalkauf für einen realistischen Preis anbietet.
Danke fürs drüber nachdenken.
sebi
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Sebastian Friese, vielen Dank für dein Feedback.
Das die Desktopanwendung im Abo verfügbar ist, hat diverse Gründe, unter anderem die folgenden:
- der Funktionsumfang von Docutain wird regelmäßig erweitert
- wir bieten Support, der jederzeit bei Fragen und Problemen weiterhilft
- der dauerhaft sichere und funktionale Betrieb muss gewährleistet sein, indem z.B. die regelmäßig vorkommenden Änderungen der diversen Cloudanbieter adaptiert werden, sodass die Synchronisierung weiterhin funktioniert
Ziel von Docutain ist es ja, dass du und alle anderen Nutzer ihre Dokumente in Docutain langfristig & sicher verwaltet. Um dies zu gewährleisten müssen die laufenden Wartungs- und Supportkosten auch laufend gedeckt sein.
Kurzum: Der Mehrwert ist die dauerhafte, sichere Verwaltung deiner Dokumente.
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Da stimme ich Marvin Frankenfeld zu: Es macht tatsächlich einen Unterschied, ob eine Anwendung aktiv gepflegt wird. Wenn man bedenkt, was alles bezahlt werden muss (Entwickler, Infrastruktur, Support, die eigene Betriebsausstattung, etc. pp), da kommt ganz schön was zusammen, zumindest wenn man wirtschaftlich arbeiten will.
Wie machen es andere Firmen? Sie gehen immer mehr zu Abos über oder bieten Einmalkäufe an, die dann für 1 Version gelten. Entsprechend wird dann nur der nötigste Aufwand in "alte" Versionen gesteckt, und mehr in eine neue, bessere Version, die man dann wieder für eine Einmalzahlung verkauft. Und dann geht das Spiel von vorne los.
Sebastian Friese was wäre denn ein realistischer Preis für dich? Und wie lange müsste dann dafür eine Version gepflegt werden? Angenommen, du sagst, es muss nichts weiter gepflegt werden, ich kaufe die Software wie gesehen und verwende sie dann bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag... Was ist, wenn irgendwann auffällt, dass die Software einen Fehler hat und dadurch vielleicht Inkonsistenzen an deinen Daten verursacht oder Sicherheitslücken, die noch viel weitreichendere Folgen haben können? Um dann auch viel später noch einen Support / Fehlerkorrektur sicherstellen zu können, müsste durch den Einmalkauf sehr viel Geld eingenommen werden. Ich glaube nicht, dass irgendein Arbeitnehmer aus Gutwill arbeiten geht und sagt, wenn mal nichts zu tun ist, ist es OK, wenn ich kein Gehalt bekomme... Deine Lebenshaltungskosten hast du trotzdem!
Noch eine Variante, wie es viele kleine und große Firmen machen: Dienstleistungen / Produkte kostenlos oder billig anbieten und dafür die Daten ihrer Nutzer verkaufen. Was würdest du sagen, wenn du ein Haus bauen willst, aber keinen Kredit bekommst, nur weil du mal für nen Kumpel nach "Privatinsolvenz" gesucht hast? Ich weiß, ist ein extremes Beispiel, aber manchmal denkt man einfach nicht weit genug.
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Hallo zusammen,
interessanterweise habe ich mir just die gleiche Frage wie Sebastian gestellt, insbesondere wenn man es als "lebenslange" Entscheidung trifft und das System auch mal eine Zeit lang nicht nutzen möchte weil einem die Zeit fehlt. Ich würde bei einem zweistelligen Betrag sicherlich nicht groß drüber nachdenken wenn ich die Software für meine Bedürfnisse sinnvoll einsetzen kann, vielleicht auch einen niedrigen dreistelligen Betrag. Aber ein Abo - selbst für kleine Beträge - schraubt die laufenden Kosten hoch. Ich habe nichts gegen Einmalkosten, aber jede laufende Verpflichtung ist ein Vorgriff auf zukünftige Einkommen und hemmt die Entscheidung. Daher auch von mir: Denkt mal drüber nach...
Viele Grüße
Armin
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Hallo,
grundsätzlich kann ich beide Parteien verstehen.
Im gewerblichen IT Umfeld ist das mit den "ABO's" mittlerweile Gang und Gebe.
Allerdings finde ich im Privatgebrauch eine Kaufsoftware besser. Ich denke das die Grundfunktionen ausgereift und fehlerfrei funktioinieren sollten. Einen fatalen Fehler kann man ja kostenfrei noch als Fix anbieten.Für mich persönich (privat) war die Abo-Version leider ein KO Kriterium, auch wenn die Software noch so toll ist.
Ich brauche eine einfache Ablage, für die Briefe; Verträge, Kassenzettel (z.B. Garantiebelege). In Zusammenarbeit der App, super.
Die meisten zu aufgeblasen, zu kompliziert und umständlich und mit Bordmitteln wie Scanner, OneNote usw. zu wenig.Warum verkauft mann dann nicht folgende Versionen, mit Verbesserungen und oder neuen Funktionen nicht als Upgrade für Bestandskunden, diese bezahlen dann einen geringeren Preis.
Da kann man selbst entscheiden, ob der Umfang für einen nötig ist, oder ob man mit der jetzigen Version noch zufrieden ist.
Das wäre doch sicher auch eine Überlegung wert. Nur leider wird das nicht mehr passieren, da Sie sich ja schon für dieses Modell entschieden haben.
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Hallo zusammen,
ralf brunner: Ich bin ebenfalls ein ITler und für mich sind Apps mit Abo im privaten Bereich zu über 95% ein KO Kriterium! Vor allem bei einer Software, in diesem Bereich. Als Firma macht dies meistens kein Unterschied.
Andi S: Deine Punkte sind valide. Software, die alle 2 Monate eine neue Version rausbringen, um diese zu verkaufen. - Ich denk wir sind uns auch alle einig, dass eine gute Software gerne etwas Kosten darf. Die Daten von uns zu verkaufen, nur damit es kostenlose ist, will ich bei so einer Software nicht.
Sebastian Friese & Marvin Frankenfeld: Ich find die Fallback Lizenz ganz gut. Diese Vereint das Abo-Modell mit einer lebenslangen Lizenz. Die Firma IntelliJ macht dies, und war für mich als private Person das Kaufargument! Hier wird die Software für 1 oder 2 Jahre mit Updates Angeboten. Läuft dies aus, kann die letzte Version verwendet werden, ohne eine Abo für ein weiteres Jahr abzuschließen. Der Software Hersteller bringt nicht eine Version nach der anderen raus, damit eine neue Software Version gekauft wird. Der Kunde hat mit einem Kauf einen Zugang zu einer Lebenslangen Version. Möchte er die neuste Version in 5 Jahren haben kann diese einfach upgedatet werden.
Ich hab euch mal den Link zur der Beschreibung der Fallback License da gelassen:
https://sales.jetbrains.com/hc/en-gb/articles/207240845Wie das preislich Aussieht muss vielleicht noch geklärt werden. Da hier das Verkaufsmodel anderst aussieht.
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Ein paar Beispiele von mir:
- Timular (https://timeular.com/) Lebenslange Pro Version - gekauft.
- Babbel (https://de.babbel.com/) Lebenslange Version- gekauft.
- Office 365 erneuere ich jedes Jahr per Sonderangebot zum Blackfriday, somit ein Abo, aber zu fairen Preisen (Family mit 6 Usern, komplettes Office Paket und 6 x 1TB Cloud für 50 Euro)
- VisualGDB (visualgdb.com) kaufe ich jährlich, könnte aber die letzte Version nutzen
- Bei Adobe habe ich das Abo gekündigt - auf Dauer zu teuer.
Ich finde das Doctain Abo für die 25 Euro ok. Was mich aber derzeit noch etwas zögern lässt: wenn ich aussteige kann ich meine bisherigen Daten nicht mehr nutzen. Somit gehören die Daten aus meiner Sicht nicht uneingeschränkt mir. Ok, per Export in PDFs und Expot in ein Excel wäre zumindest ein Zugriff möglich.
Aber ich würde es lieber so sehen, dass ich ohne zu Zahlen meine bisherigen Dokumente zumindest innerhalb der App / des Desktop-Tools lesen könnte.-1 -
Hallo
Ich kann mich der Meinung von Timo nur anschließen. Ich zahle gerne einen fairen Beitrag aber möchte auch die Gewährleistung, das ich nach "Ausstieg" meine Daten weiter nutzen kann. Genau das geht z.Z. bei der Docutain-Desktopversion nicht.
Ich habe leider genau das Problem, das die Aboverlängerung irgendwie nicht funktioniert hat(also ein ungewollter Ausstieg), seitdem kann die Desktopversion nicht mehr genutzt werden, an die Daten ist kein drankommen. Leider war der support bisher nicht in der Lage mir weiterzuhelfen.1 -
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem: Abo verlängert (und bezahlt!), aber wenn ich das Programm starte, wird es gleich wieder beendet mit der Begründung, die Lizenz sei abgelaufen.😡
Wenn man das schon so programmiert, dass ein zahlender Kunde nicht mehr seine Daten kommt, dann sollte man wenigstens einen funktionierenden Support haben. Ich habe seit einer Woche keine Antwort auf meine Anfrage. Alle Telefonnummern, die ich zu dieser Firma gefunden haben, enden im Nichts oder mit einer seltsamen Maschinen-Ansage. Hat hier jemand eine Nummer, bei der sich ein Mensch meldet?
Oder einen Tipp, wie man an seine Daten kommt?
Herzlichen Dank!
Arnold Weis
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Du bist nicht der Einzige, dem es so geht. 50 € bezahlt, aber es funktioniert nicht. Hilfe gibt es nicht. Wenn man etwas gröber schreibt, dann wird sich über den Schreibstil beschwert, das ist aber auch alles.
Empfehlenswert ist das Programm und die Firma nicht. Das betrifft die ganze Firma vom Programmierer bis zum Service. Eher was für die Tonne.
Ich habe das Problem, gestern ein Dokument geladen und bearbeitet, heute nicht mehr vorhanden.
Dieses Problem seit 14 Tagen aber Hilfe KEINE
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Ich glaube das der Service eingestellt wurde. Habe eine Mail mit Kündigung der Lizenz an den Service gesendet, mit der bitte um Bestätigung. Nach 10 Tagen keine Antwort. Es ist schon schlimm, wie man hier mit den Kunden umgeht.
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Nach einer Woche hat man hier wohl gelesen, dass ich eine Kündigung gesendet habe. Ich bekam also ein Schreiben wo dies bestätigt wurde, mit dem Textinhalt "schade, dass du das Programm nicht mehr nutzen willst".
Also nochmals meine negativ Punkte zusammengeschrieben.
Was passiert? So wie immer "NICHTS" Man hat sich wohl gefreut ein Kunde der Quält weniger. Man benötigt nur zahlende Kunden.
Es ist schon krass, wie man hier mit den Kunden umgeht.
Wenn jemand nach einer Lizenz fragt da antwortet der Herr Programmierer selbst, aber auf einen Großteil der Fragen hüllt er sich und das Serviceteam in Schweigen.
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Ich frage mich mittlerweile ernsthaft, ob die Firma in Insolvenz ist oder sowas. Keine der Telefonnummern funktioniert, auf Mails kommen nur automatische Antworten. Oder hat hier jemand in den letzten zwei Wochen persönlichen Kontakt zu Menschen gehabt, die dort arbeiten?
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Hallo,
heute wurde meine Lizenz doch wieder freigeschaltet, nachdem ich damit gedroht hatte, die Lizenzkosten zurück buchen zu lassen...
Wünsche allen hier im Forum viel Erfolg!
Arnold
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