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Kommentare

8 Kommentare

  • Offizieller Kommentar
    Permanently deleted user

    Unsere Verschlüsselung basiert auf einem Zero-Knowledge Konzept, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

    Das bedeutet unter anderem, dass wir keinerlei Kenntnis über Passwörter unserer Nutzer haben. Somit gibt es auch keine Möglichkeit, das Passwort zurückzusetzen.

  • Peter Kanngießer

    Wie kann ich bei vergessenem Passwort die Datenbank neu einrichten?

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  • Marvin Frankenfeld

    Peter Kanngießer, um mit einer neuen Datenbank zu beginnen, muss die App neu installiert werden.

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  • Heinrich T.

    Hallo Marvin Frankenfeld,
    kann es sein, dass bei älteren Docutain-Versionen bei der Neuinstallation automatisch ein Passwort für die Verschlüsselung vergeben wurde, das ich als Anwender gar nicht kannte? Ich vermute das mal, weil ich es sonst mit Sicherheit in meinen PasswortSafe gespeichert hätte.

    Als möglichen Weg aus diesem und anderen Problemen habe ich eben meine Anfrage bzgl. BackUp - Funktion unter https://docutain.zendesk.com/hc/de/requests/8410 gestellt.

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  • Hans-Jürgen Werner

    Wenn ich den Link anklicke kommt Seite nicht vorhanden.

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  • Heinrich T.

    Danke für die Rückmeldung, Hans-Jürgen Werner ,

    eventuell werden solche Anfragen nicht öffentlich zugänglich gemacht.
    Hier der Text meiner Anfrage:

    Für die Windows App eine Backup - Funktion, bei der alle Dateien und Metadaten in ein frei wählbares Unterverzeichnis einer beliebigen lokalen Festplatte / Laufwerks unverschlüsselt abgespeichert werden können.
    Diese Daten nach der Neuinstallation der App - mit neuem, bewusst gewähltem Verschlüsselungspasswort - wieder alle importieren und so kontrolliert neu verschlüsseln können.

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  • Heinrich T.

    Guten Morgen Marvin Frankenfeld
    Meine Anfrage steht jetzt auf "Wartet auf Ihre Antwort".
    Welche Antwort erwarten Sie von mir?
    Das ist für mich nicht ersichtlich ...

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  • Marc Henzler

    Hallo Community, 

    ähnliches Problem. Habe mein Passwort in der Windows variante nicht mehr, Passwort abfrage war eigentlich deaktiviert, kam jetzt doch.

    Habe auch die iOS Version, welche keine Abfrage das Passwortes hat. Kann ich über die iOS App das Verschlüsselungspasswort anzeigen lassen? 

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