Passwort vergessen

Ingrid Strobel

• 6. April 2020 17:18

Ich habe mich bisher immer mit Finger angemeldet. Sobald meine Hände etwas rauer sind geht das nicht mehr gut. Mein Passwort habe ich in der Zwischenzeit vergessen. Was kann ich tun, um ein neues Passwort zu generieren?

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• Offizieller Kommentar

  

  Permanently deleted user

  • 7. April 2020 07:43

  Unsere Verschlüsselung basiert auf einem Zero-Knowledge Konzept, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

  Das bedeutet unter anderem, dass wir keinerlei Kenntnis über Passwörter unserer Nutzer haben. Somit gibt es auch keine Möglichkeit, das Passwort zurückzusetzen.
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  Peter Kanngießer

  • 20. November 2021 15:16

  Wie kann ich bei vergessenem Passwort die Datenbank neu einrichten?

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  Marvin Frankenfeld

  • 26. November 2021 07:46

  Peter Kanngießer, um mit einer neuen Datenbank zu beginnen, muss die App neu installiert werden.

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  Heinrich T.

  • 4. Februar 2022 18:27
  • Bearbeitet

  Hallo Marvin Frankenfeld,
  kann es sein, dass bei älteren Docutain-Versionen bei der Neuinstallation automatisch ein Passwort für die Verschlüsselung vergeben wurde, das ich als Anwender gar nicht kannte? Ich vermute das mal, weil ich es sonst mit Sicherheit in meinen PasswortSafe gespeichert hätte.
  
  Als möglichen Weg aus diesem und anderen Problemen habe ich eben meine Anfrage bzgl. BackUp - Funktion unter https://docutain.zendesk.com/hc/de/requests/8410 gestellt.

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  Hans-Jürgen Werner

  • 5. Februar 2022 11:25

  Wenn ich den Link anklicke kommt Seite nicht vorhanden.

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  Heinrich T.

  • 5. Februar 2022 11:39
  • Bearbeitet

  Danke für die Rückmeldung, Hans-Jürgen Werner ,
  
  eventuell werden solche Anfragen nicht öffentlich zugänglich gemacht.
  Hier der Text meiner Anfrage:

  Für die Windows App eine Backup - Funktion, bei der alle Dateien und Metadaten in ein frei wählbares Unterverzeichnis einer beliebigen lokalen Festplatte / Laufwerks unverschlüsselt abgespeichert werden können.
  Diese Daten nach der Neuinstallation der App - mit neuem, bewusst gewähltem Verschlüsselungspasswort - wieder alle importieren und so kontrolliert neu verschlüsseln können.

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  Heinrich T.

  • 19. März 2022 08:16

  Guten Morgen Marvin Frankenfeld
  Meine Anfrage steht jetzt auf "Wartet auf Ihre Antwort".
  Welche Antwort erwarten Sie von mir?
  Das ist für mich nicht ersichtlich ...
  
  

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  Marc Henzler

  • 8. August 2023 13:52

  Hallo Community, 

  ähnliches Problem. Habe mein Passwort in der Windows variante nicht mehr, Passwort abfrage war eigentlich deaktiviert, kam jetzt doch.

  Habe auch die iOS Version, welche keine Abfrage das Passwortes hat. Kann ich über die iOS App das Verschlüsselungspasswort anzeigen lassen? 

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